装修公司跟进(装修公司跟进客户的几大关键点)

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装饰公司设计师签单跟进制度

一般情况下设计师会预先给你设计个平面图,免费的,然后会到你家里了解情况,指出缺陷,提出创意。签单后,设计师一般都会在一周内拿出效果图,然后就是工程队的进驻施工,设计师会不定期的去现场观察进度,一直到工程结束。第一部分(设计师) 1.设计师级别、工资标准的划分 1.1.取消以前制定的所有工资提成奖励办法,自三月一日起(以签单为准)执行新的工资提成奖励办法。 1.2.公司所有设计师分为四个级别:普通设计师、优秀设计师、主任设计师、首席设计师。 1.3.设计师工资奖励标准(图一) 所占比例级别底薪 (元/月)任务 (万元/月)升级标准降级标准 10%绘图员无无任务能独立连续三个月累计签单达10万元方可提出转正申请无 10%普通设计师6003万元连续三个月累计签单达15万元即可升为优秀设计师连续三个月累计签单未达到6万元的降为绘图员 25%优秀设计师10005万元连续三个月累计签单达25万元即可升为主任设计师连续三个月累计签单未达到8万元的降下一级别 45%主任设计师16008万元连续三个月累计签单达36万元即可升为首席设计师连续三个月累计签单未达到14万元的降下一级别 15%首席设计师240012万元连续六个月累计签单达90万元,且在近期内荣获国内外设计奖项,每月100%完成主材推广量可升为设计总监连续三个月累计签单未达到24万元的降下一级别 5%设计总监3000无月任务全年应完成180万元的指标产值,若所属店面预算、图纸出问题,则取消该单总提成。 注:1、计算工资的任务标准按设计师当月签单合同值考核; 2、只签设计不转施工的收费协议书,按所收取设计费金额的三倍考核设计师当月业绩; 3、所有级别当月未完成任务的,则按完成比例发放底薪,最低确保50%底薪,若连续两个月业绩为零,自动除名。 2.设计师签单提成标准 2.1.所有设计师自接单提成标准为(以下均按签单净值计提): 一级预算报价提4%二级预算报价提5% 三级预算报价提6%四级预算报价提8% 2.2.客户满意度满分、工程部评分满分、主材推广达标(含橱柜、衣帽间),在原提成基础上可提请0.5%。 2.3.被评选为样板房的工地,设计师可享受200元奖励,一次性发放。 2.4.管理费收足的情况下,同时又无其他任何优惠,则设计师可在原提成基础上再奖励1%的提成;若公司规定必须收足管理费,而设计师未收足,则在原提成点数上下降0.5%;若设计师在签定合同时,对客户进行施工员工资打折,则也在原提成点数上下降0.5%;若有其他特殊优惠的,则按特殊签单进行处理,以技经部批示为准。 2.5.老客户带单证明在客户服务中心备案有效后,经上级领导签字认可,由公司向对方支付工程净值的3%为介绍推广费,设计师提成减少1%;市场部带单业绩提成减少1%;项目经理带单、员工带单均等同于市场部所带自然客户,设计师提成减少1%; 2.6.2007年近新的电子报价单执行,设计师绝对不能低于(优惠客户)报价单签合同,否则承担全部责任且部门经理承担连带责任。设计师在公司任职期间,不得私自接单,否则一经发现,证据确凿,一律开除并赔偿公司相应损失,取消所有未提成金额。 3.签单提成=基本提成+工作质量提成 ※基本提成:设计师可提取本人当月工程回款的50%; ※工作质量提成:工程结算后,设计师凭设计手册和客户签字等相关手续,公司根据《客户意见反馈表》或电话回访(在客户未填“客户意见反馈表”的情况下)中,客户对设计师服务质量、设计质量的反馈意见以及公司质量技经部评定的“设计师工作质量”得分,给设计师发放工程总额50%的质量提成。 4.具体提成办法如下: 4.1.设计师绩效考核由客户评分与工程部评分各占50%; 4.2.绩效考评标准: 4.2.1.90分以上(含90分)不扣减尾提;70分至89分(含70分)扣减50%尾提;70分以下无尾提。 4.2.2.凡因设计师原因造成投诉到总部或市场的,投诉严重的取消设计师该项工程的所有提成,并按公司管理制度赔偿公司所造成的损失和其他损失。(a市场认定投诉成立,公司就予以认可。b投诉到公司总部进行认定成立的。以上两种情况均取消设计师后期50%提成。) 4.2.3.如设计师对客户评价和工作质量评定持有异议的,可在一周内向分部经理提出申诉,由其部门经理到质量技经部核查。 4.2.4.如因非设计师原因客户没按规定交纳尾款的,设计师可在尾款交纳期限过后一周内向其部门负责人提出申诉,由其部门负责人向人力资源部核查,经核实后根据实际回款给予相应部分提成,在下个月发放效益工资时给予补发。 4.2.5.设计师每月应完成主材推广金额指标,主材推广金额考核指标分为: 4.2.5.1.完成推广由本公司生产的橱柜、衣帽间按签单总额的100%考核,占总提成的0.5%; 4.2.5.2.除橱柜、衣帽间以外的主材,完成指标为签单总额的30%考核,占总提成的0.5%; 4.2.5.3.若未完成则按以下二种处理方式进行: a在签单之前有请示(因客户事实情况而无法避免的特殊情况造成设计师主材推广不能达标的,由设计师主动向本分部经理提出请示,经分部经理审核后报上一级领导审批),由公司负责进行稽查,审核后若查明情况属实,可不按此主材推广指标考核。按设计师当笔业务提成扣减0.5%执行(哪一项未完成就扣哪一项)。 b设计师未提前向分部经理请示,并故意隐瞒而造成主材推广不能达标的,对该设计师级别进行降一级处罚,并扣减当笔签单提成1%; 5.设计师级别管理 5.1.新进入公司的所有设计师试用期均为三个月。原则上新参加公司工作的设计师均为绘图员,经三个月试用期基本考核合格后方能转为设计师。 5.2.绘图员在试用期内申报评级通过的,按所评定级别给予待遇,待三个月后正式转为相应设计师级别,并给予相应级别。没有通过的,仍按正常程序办理。 5.3.设计师级别一经评定,就必须按相应级别产值标准及基本考核标准进行考核。 6.设计师级别评定管理 6.1.设计师级别评定采取动态管理,每3个月一评。采取易上易下的原则,参评标准不高,评审完全以能力为主,综合评审为辅的原则。 6.2.优秀级、主任级、首席设计师经考核达标后评定,绘图员不属参评之列,达到基本考核标准,可转为优秀级设计师。 6.3.申请条件 a第一次报名参评设计师可越级别申报,已经参评过的设计师需逐级申报。 b第一次报名参评的设计师可任意选取一个在本公司所做工程参评,优秀设计师、主任设计师要参加上一级别设计师的评定,必须完成本级考核标准,方能任意选取一个在本公司所做的工程参评。 c在报名时,将工程的全套图及设计说明一份随报名表一起上报。 d公装不包括在内。 7.设计费收取标准及提成办法 7.1.主任设计师、首席设计师必须收取设计费,首席设计师不低于60元/平方米; 7.2.设计师设计费收取及考核标准如下:(图表2) 设计师级别设计费收取标准 (套内面积)设计费收取下限/每个工程设计师每月设计收费产值设计师设计费提成标准总提成比例 首席设计师110-120元/平方米10000400030% 主任设计师50-60元/平方米4000200030% 优秀设计师20-40元/平方米2000100030% 7.3.设计费提成办法: 7.3.1.在客户交足应缴纳的所有设计费后,设计师按所收取的设计费净值的30%一次性提成。 7.3.2.收费协议所产生的效果图制作费、晒图费等费用计入成本,从所收取的设计费金额内进行扣减,设计师按扣减后的净值进行提成。 7.3.3.足额收取了设计费,且属非设计原因未转化施工的,设计师仍可正常享受设计费提成。 8.设计师引导客户主材推广费激励办法: 推广主材商家必须是“九鼎尊贵会”特约加盟商。主材范围(家具、洁具、地板、墙地砖、灯具、中央空调、窗帘、沙发、地漏、楼梯、卫浴挂件、壁纸、背景音响、智能家居、电动窗、开关面板、大理石、花岗岩、厨房电器、电动车库、地热、饰品、后期配饰等)。所有设计师必须与客户签定主材代购合同,若客户不愿签主材代购合同也可到“九鼎尊贵会”特约加盟商处购买。客户签定主材代购合同后,必须向公司一次性支付主材金额(多退少补)。 8.1.每月20号由九鼎尊贵会会员俱乐部管理中心文员统计上月设计师推广费结算报表交至九鼎尊贵会经理审核确认,经总裁审批报人力资源部发放。 8.2.公司成立以来运用科学手段,大量媒体广告投放、企业知名度逐年提升、公司平台不断扩大,同时也培养了一批品德高尚、理念超前的专业设计师队伍,公司应如何充分利用此优势在材料方面获取应得利润?针对主材如何实施提成方法制定如下: a利润的30%奖励给店面经理;利润的5%奖励给尊贵会经理;利润的2%奖励给材料专员。 该利润分配方法充分体现了公平、公正、合理,让参与的、付出的均有收获,只有这样才能有力度执行会员俱乐部材料购买力,并起到全员参与控管作用,层层控管,层层把关,深入到工程部工地现场监控。 8.3.具体推广后会有明确的通知及特价办法,按书面通知执行。 8.4.设计师按公司设计师签单提成标准执行。 9.九鼎日盛整体家居成品化推广提成办法: 9.1.享受设计师签单提成办法,以实际发生结算金额为考核,并可以计入主材推广金额考核指标范围(橱柜、定制家具、成品门、隔断、壁柜门、折叠门、衣柜、浴柜) 人力资源部 公司总裁 九鼎尊贵会管理中心 店面主材专员 店面分部经理 设计师 九鼎尊贵会统计 第二部分(客户经理) 1.适用范围:各分部的客户经理。 2.制度目的:在完成客户经理手册的工作内容前提下,工作认真、表现程度上进、品德良好、敬业的客户经理等人员才能享受以下奖励。 3.职位级别:客户经理 4.薪酬标准: 职位底薪(元)提成奖励年终奖励 试用转正 普通客户经理1000元/月1200元/月 (转正标准为月完成30万元任务指标,累计三个月未完成任务指标,则底薪降为试用标准)所属店面签单净值的千分之三完成全年所属店面的任务指标方能享受全年签单额的千分之一的提成。 高级客户经理1200元/月1500元/月享受市场营销人员的提成 第三部分(分部经理) 1.薪酬制度: 级别底薪(元)考核指标提成比例 0—完成指标任务全年超额完成任务指标部分至200%超额完成指标200%以上部分 一般2200元任务指标按所管辖部门实际设计师人数及级别进行考核5‰5‰1‰ 高级3000元5‰5‰1.5‰ 备注1、未完成任务指标,底薪按未完成比例进行扣减; 2、连续三个月未完成任务降为客户经理;签单首付款进帐后提成,无其他分成年终兑现年终兑现 注:市场部带单及总部派单、及项目经理带单业绩折半。 第四部分(橱柜设计部) 工资及提成考核制度: 1、设计师: 公司实行设计师接单制度,由设计师负责接单、测量、设计、签定合同、下单、联系安装、收款等全套的业务工作。 a设计师薪酬 职位底薪(元)任务规定(元/月)补助提成 见习设计师600元/月无无a当月累计签合同金额(含电器及配件)低于3万元(含3万元),提成比例按6‰ b当月累计签合同金额(含电器配件)3万元—6万元(含6万元),提成比例为8‰ c当月累计签合同金额(含电器配件)6万元—8万元(含8万元)提成比例为1% d当月累计签合同金额(含电器配件)8万元以上,提成比例为1.5% 普通设计师800元/月2万元/月140元/月 优秀设计师1200元/月4万元/月140元/月 2、设计总监薪酬: 橱柜厂实行总监负责制,橱柜设计总监负责设计橱柜、新产品开发,对设计部的内部管理,处理橱柜厂及橱柜设计部与各部门之间的协调事宜等,对设计师的设计及谈单能力均有培训及监督义务。 职位试用底薪(元)转正标准(元/月)补助 设计总监1800元/月2500元/月无 提成1、橱柜销售总款0.5%的提成+整体衣帽间销售总款的0.5%的提成; 2、整体衣帽间为设计决监自行负责设计,则按一般设计师提成办法执行,即以1.5%计提,同时此单不再计入总提成业绩中,即不再享受0.5%的总提成. 橱(衣)柜家装提成表 一、橱柜类 1、防潮板系列(卖场) 名称单位零售价备注 地柜延米900元防潮板门板 台面/包含入地柜帝斯曼和记石 吊柜延米350元防潮板 侧视板平方350元防潮板 铝合金玻璃门个200元补差价 带单人提点:8个点,展厅最低可打9折,不包含五金。 2、uv漆系列(卖场) 名称单位零售价备注 地柜延米1470元uv漆门板 台面/包含入地柜帝斯曼和记石 吊柜延米790元uv漆门板 侧视板平方680元uv漆门板 铝合金玻璃门个200元补差价 带单人提点:10个点,展厅最低可打9折,不包含五金。 3、德国覆膜系列(卖场) 名称单位零售价备注 地柜延米1800元德国覆膜门板 台面/包含入地柜帝斯曼和记石 吊柜延米1100元德国覆膜门板 侧视板平方880元德国覆膜门板 六孔窗延米100元补差价 带单人提点:15个点,展厅最低可打9折,不包含五金。 4、台湾覆膜系列(卖场) 名称单位零售价备注 地柜延米1100元台湾覆膜门板 台面/包含入地柜帝斯曼和记石 吊柜延米490元台湾覆膜门板 侧视板平方450元台湾覆膜门板 带单人提点:10个点,展厅最低可打9折,不包含五金。 5、钢琴烤漆系列(卖场) 名称单位零售价备注 地柜延米3580元钢琴烤漆门板 台面/包含入地柜帝斯曼和记石 吊柜延米2100元钢琴烤漆门板 侧视板平方1180元钢琴烤漆门板 双面烤漆平方100元补差价 带单人提点:15个点,展厅最低可打9折,不包含五金。 6、实木系列(卖场) 名称单位零售价备注 地柜延米3800元实木门板 台面/包含入地柜帝斯曼和记石 吊柜延米2500元实木门板 侧视板平方2280元实木门板 带单人提点:20个点,展厅最低可打9折,不包含五金。 二、衣柜类 衣柜系列带单人提点:不包含五金,提8个点,展厅最低可打9折。 注:1、超过vip卡金额部分,按以上返点比率进行提成; 2、返点结算时间:所有产品在缴完全款的百分之八十后即可向设计师返点。 3、如有vip卡或代金券,柜体部分抛除代金券、vip卡等所有优惠部分再打折,优惠部分不打折。 4、打折超过九折按相应比例减少提点。

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